Как мы помогли ресторанному бизнесу решить проблему с нестабильностью сервисов и повысить конверсию
Недавно мы провели видео-встречу с Артемом, маркетологом агентства, который работает с несколькими брендами в сфере общепита. Один из его крупных проектов — ресторанная сеть в Московской, Белгородской и других областях. Вместе с Артемом мы обсудили, как наш продукт помог улучшить работу бизнеса и решить важнейшие задачи, связанные с автоматизацией и онлайн-заказами.
Задача:
Ранее Артем и его команда пользовались одним из наших конкурентов, однако в моменты пиковой нагрузки, например, в праздники, они сталкивались с проблемами: сайт и мобильное приложение не загружались в часы пик, а заказы терялись. Клиенты не могли сделать заказы, а это прямые потери.
Решение:
Когда был поставлен вопрос о поиске альтернативы, решение пришло внезапно — внедрение нашей экосистемы «Всем Еды». Мы предоставили не только стабильное мобильное приложение и сайт, но и гибкую настройку акций, которые можно было интегрировать с внешними сервисами, например, через ВКонтакте.
Результат:
- Увеличение конверсии на 13%. Визуальный интерфейс и стабильная работа в пиковой нагрузке значительно повлияли на успешность онлайн-продаж.
- Рост доли заказов через мобильное приложение до 40%.
- Гибкость настроек акций и возможность интеграции с внешними сервисами помогли увеличить лояльность клиентов и улучшить клиентский опыт.
- Поддержка и отклик. Быстрая реакция нашей технической поддержки на запросы улучшила взаимодействие и позволила оперативно решать возникающие вопросы.
Отзыв Артема:
«Сервис „Всем Еды“ стал решением для нас. Мы больше не теряем заказы в дни пиковой нагрузки, и конверсия выросла на 13%. Поддержка работает быстро, а визуал сайта и мобильного приложения стал гораздо более удобным и приятным для наших клиентов. Это действительно быстрое, простое и надежное решение!»
Что еще хотелось бы улучшить?
Артем отметил, что для еще большего удобства можно добавить больше возможностей для сегментации клиентов и улучшить работу с товарными ID. Мы уже работаем над этим и внедряем новые функции.
Мы всегда открыты для доработок и ценим мнение наших клиентов, что помогает нам развиваться и предоставлять максимально удобные и эффективные решения.
Если вы работаете в сфере общепита и хотите улучшить ваш онлайн-сервис, не упустите шанс испытать все преимущества нашей экосистемы.
Мы всегда открыты для доработок и ценим мнение наших клиентов, что помогает нам развиваться и предоставлять максимально удобные и эффективные решения.
Если вы работаете в сфере общепита и хотите улучшить ваш онлайн-сервис, не упустите шанс испытать все преимущества нашей экосистемы.