Да-да, база клиентов — самый ценный актив любого ресторана. Это не просто список фамилий и телефонов — это золотая жила повторных продаж. Как использовать базу во «Всем еды»:
1. Заходим во вкладку «Покупатели» и видим всех, кто уже заказывал у вас. Вы можете создать нужный сегмент в «Конструктор лояльности» и работать со своими покупателями. 2. Дарим персональные бонусы Узнали, что у Марии скоро день рождения? Отправьте ей промокод на сет роллов или пообещайте десерт в подарок при заказе. 3. Анализируем историю заказов Петр всегда берет «Пепперони»? Пришлите ему спецпредложение именно на нее! 4. Выгружаем контакты (.CSV) — Делаем рассылку в мессенджерах — Напоминаем о себе перед выходными — Предлагаем «разбудить» тех, кто давно не заказывал
Простой лайфхак: Раз в месяц выгружайте базу и: — Отправляйте персональные предложения топ-50 клиентам — Делайте скидку 15% тем, кто не заказывал больше 2 месяцев Чем больше вы знаете о клиентах — тем больше они заказывают: это ж база! Так начните работать с ней уже сегодня, если еще не начали.