Приветствуем всех, кто выбрал для себя непростой бизнес в сегменте HORECA. Нам важно, чтобы ваш бизнес рос и развивался, в конце концов — от вашего успеха зависит наш. Мы — не просто платформа, на которой можно сделать сайт и приложение. Мы делаем из «Всем Еды» — универсальный инструмент для развития и управления бизнесом и доказываем это на деле.
Наша главная новость последнего летнего месяца — сервис аналитики. Любому предпринимателю важно держать руку на пульсе и оперативно реагировать на изменения. Наша аналитика позволит вам за пару минут понять, всё ли в порядке и на что стоит обратить внимание. Вы будете получать ежедневные отчёты, а раз в неделю и ежемесячно — сводную статистику. Мы отобрали ключевые показатели и добавили сравнение с предыдущими периодами.
Впрочем, проще убедиться самому. Аналитика доступна на любом тарифе на тестовый период в 30 дней. Подключить ее можно из личного кабинета, поставив галочку в пункте «регулярные отчёты».
кроме этого, вы сможете протестировать уведомления о новом заказе и изменениях в стоп-листе.
Аналитика работает в тестовом режиме, поэтому будем признательны за отзывы и комментарии. Для обсуждения новой функции и ответов на ваши вопросы мы в ближайшую неделю проведём вебинар — регистрируйтесь по ссылке. Расскажем, как считает аналитика и ответим на все вопросы. Их, кстати, тоже можно написать заранее при регистрации в вебинаре.
Порция обновлений системы, небольших, но важных.
Вы просили — мы сделали.
Вы просили — мы сделали.
1.Cписок аллергенов можно выгружать в описание товара из iiko
2.Вы можете подключить для гостей возможность отменить заказ на сайте и повторить отменённый заказ. Инструкция по подключению - https://docs.vsem-edu.ru/s/spravka/doc/otmena-zakaza-gostem-Izu7Sj4Wh5
3.В модуле кол-центра оператор теперь может добавлять комментарий для каждого блюда, например «без лука» или «разрезать шаурму пополам».
4.Добавили уведомления в МАКС об изменениях в стоп-листе, чтобы всегда знать, что в наличии, а чего уже нет. Инструкцию по подключению - https://docs.vsem-edu.ru/s/spravka/doc/uvedomleniya-o-sobytiyah-stop-lista-v-max-pvu5BKAVfq
Два месяца — полёт нормальный. Новый кейс от «Магии Цифр»
Продолжаем рассказывать и показывать, как пользователи «Магии» зарабатывают на акциях и спецпредложениях. Прошлый кейс показал результаты за месяц, в новом мы взяли выборку за два месяца с настроенными простыми акциями трёх типов:
- время с момента первого заказа (30д, 45д, 60д, 90д):
- первый/второй/третий заказ
- акция в день рождения
- первый/второй/третий заказ
- акция в день рождения
Всего эти акции принесли 1226 заказов на сумму 2 060 851 ₽
Акции «по времени» — стабильно высокая конверсия в районе 10%. 30 дней даёт максимальный средний чек, 45 дней — незначительно проседает, зато к 90 дню видим рост заказов до 200. Да, средний чек ниже, но, за счёт количества, получаем выручку выше, чем в первом периоде. Отсюда вывод — клиенту нужно напоминать о себе постоянно, регулярные касания приносят стабильный результат.
Первый/второй/третий заказ — акция на первый заказ максимально результативна, 270 заказов и выручка 556 410 ₽. Однако конверсия крайне низкая (всего 1.95%). Это классическая «точка входа»: акция привлекает много новых клиентов. Дальше видим снижение количества покупок при растущей конверсии — да, далеко не каждый клиент конвертируется в повторного, но средний чек практически не падает, что в сумме даёт нам хорошую выручку. Тут можно «играть» с наполнением акции, это может повысить и количество заказов и чек. Есть куда расти, хотя уже сейчас — неплохо.
Акция в день рождения — наш безусловный лидер: чек, конверсия, количество заказов — всё на максималках. Комментарии тут излишни: если вы всё еще игнорируете дни рождения клиентов, время пересмотреть подход.
Ненавязчиво напоминаем — такая магия доступна на любом тарифе, стоит только захотеть. Пишите, расскажем, как начать возвращать клиентов и растить выручку на несложных акциях.
И, напоследок — идея.
Начало сентября — стресс для родителей школьников и самих школьников. Но для рестораторов это — возможность. Да, начало учёбы не Новый год, но многие заведения используют это для привлечения гостей. Кто-то делает скидки по студенческим билетам и делает скидки за пятёрки в дневнике. Кто-то готовит специальные праздничные сеты, а кто-то предлагает бонусы не только детям, но и родителям.
Не упускайте хорошую возможность напомнить о себе гостям и приобрести новых клиентов. Удачи вам, длинных чеков и всем еды!
Начало сентября — стресс для родителей школьников и самих школьников. Но для рестораторов это — возможность. Да, начало учёбы не Новый год, но многие заведения используют это для привлечения гостей. Кто-то делает скидки по студенческим билетам и делает скидки за пятёрки в дневнике. Кто-то готовит специальные праздничные сеты, а кто-то предлагает бонусы не только детям, но и родителям.
Не упускайте хорошую возможность напомнить о себе гостям и приобрести новых клиентов. Удачи вам, длинных чеков и всем еды!