Рады представить обновление платформы за Апрель 2026, где большое внимание уделено внедрению мессенджера MAX в процессы ресторана. Мы охватили сразу несколько ключевых направлений: авторизация, каналы продаж, сервисные и маркетинговые уведомления и сбор отзывов. Подробнее обо всех изменениях — ниже.
🔔 Уведомления о новых заказах в MAX
Приём заказов — главное, о чём думает ресторатор. Поэтому мы позаботились об этом в первую очередь: теперь уведомления о новых заказах приходят прямо в мессенджер MAX — так же быстро и удобно, как вы привыкли в Telegram. Не пропустите ни одного заказа!
Как подключить
Перейдите в раздел Настройки → Уведомления → Max и следуйте инструкциям на странице
Приём заказов — главное, о чём думает ресторатор. Поэтому мы позаботились об этом в первую очередь: теперь уведомления о новых заказах приходят прямо в мессенджер MAX — так же быстро и удобно, как вы привыкли в Telegram. Не пропустите ни одного заказа!
Как подключить
Перейдите в раздел Настройки → Уведомления → Max и следуйте инструкциям на странице
🚨 Работа с ошибочными заказами для интеграции iikoCloud
Сбой при передаче заказа в iiko — критичная ситуация для ресторана: это риск потери выручки и недовольства гостя. Теперь при ошибке интеграции администратор сразу получает сообщение в MAX — и в зависимости от типа ошибки один из двух инструментов для решения проблемы:
Кнопка «Отправить в iiko повторно» — если терминал был недоступен и повторная отправка возможна
Логи запроса и ответа во вложении — для всех остальных ошибок, чтобы быстро разобраться в причине
Кнопка «Отправить в iiko повторно» — если терминал был недоступен и повторная отправка возможна
Логи запроса и ответа во вложении — для всех остальных ошибок, чтобы быстро разобраться в причине
🔐 Авторизация через MAX
Мы добавили новый способ авторизации через мессенджер MAX — функционал доступен в разделе Общие настройки → Регистрация и авторизация → Авторизация в Max
Мы добавили новый способ авторизации через мессенджер MAX — функционал доступен в разделе Общие настройки → Регистрация и авторизация → Авторизация в Max
Инструкция по настройке нового способа авторизации https://docs.vsem-edu.ru/s/spravka/doc/avtorizaciya-cherez-max-9962pHji1u
Функционал доступен в двух режимах:
• По умолчанию используется общий бот авторизации Всем Еды. Оформление и настройка бота — на нашей стороне.
• Персональный бот — расширенный режим, который открывает новые возможности как для ресторана, так и для гостя.
Инструкция по настройке персонального бота MAX https://docs.vsem-edu.ru/s/spravka/doc/avtorizaciya-cherez-max-9962pHji1u#h-nastrojka-personalnogo-bota-avtorizacii
• По умолчанию используется общий бот авторизации Всем Еды. Оформление и настройка бота — на нашей стороне.
• Персональный бот — расширенный режим, который открывает новые возможности как для ресторана, так и для гостя.
Инструкция по настройке персонального бота MAX https://docs.vsem-edu.ru/s/spravka/doc/avtorizaciya-cherez-max-9962pHji1u#h-nastrojka-personalnogo-bota-avtorizacii
Подробнее о преимуществах персонального бота — в блоке ниже 👇
📦 Статусы заказа в MAX
Авторизованные через бот гости будут получать всю актуальную информацию о заказе прямо в чат MAX. Активировать функцию можно в разделе Настройки → Уведомления
📢 MAX Рассылка
Теперь вы можете отправлять маркетинговые рассылки гостям прямо в мессенджер MAX.
Что можно делать
• Рассылки с изображением — привлекайте внимание визуалом: новые блюда, акции, сезонное меню
• Ссылка в сообщении — направляйте гостя сразу на карточку товара, страницу акции или пользовательскую страницу
• История отправок — отправленные рассылки вместе со статистикой отправки хранятся в разделе История
Функционал доступен c (тарифа Бизнес+) в разделе Маркетинг → MAX рассылка
Что можно делать
• Рассылки с изображением — привлекайте внимание визуалом: новые блюда, акции, сезонное меню
• Ссылка в сообщении — направляйте гостя сразу на карточку товара, страницу акции или пользовательскую страницу
• История отправок — отправленные рассылки вместе со статистикой отправки хранятся в разделе История
Функционал доступен c (тарифа Бизнес+) в разделе Маркетинг → MAX рассылка
⭐ Сбор отзывов в MAX
Вместе с запуском нового канала запроса отзывов через MAX мы обновили весь раздел «Отзывы»: теперь вы можете гибко выбирать, по каким каналам запрашивать оценку у гостей — Push, Telegram или MAX. Управлять каналами отзывов можно через раздел Настройки → Уведомления → Отзывы
Вместе с запуском нового канала запроса отзывов через MAX мы обновили весь раздел «Отзывы»: теперь вы можете гибко выбирать, по каким каналам запрашивать оценку у гостей — Push, Telegram или MAX. Управлять каналами отзывов можно через раздел Настройки → Уведомления → Отзывы
🛒 MAX Магазин
Представляем MAX Магазин: функциональный аналог Telegram-магазина (Mini Apps) для приёма заказов прямо в мессенджере — и главная новинка этого обновления.
Как это работает
• Гость открывает ваше меню внутри MAX — без перехода на сайт
• Добавляет блюда в корзину и оформляет заказ — всё это не выходя из бота
• Для авторизации достаточно поделиться номером телефона прямо в боте
Инструкция по подключению MAX магазина https://docs.vsem-edu.ru/s/spravka/doc/magazin-max-XLAT5Ukixb#h-podklyuchenie-personalnogo-bota-avtorizacii-max
Доступен c тарифа Бизнес+
Как это работает
• Гость открывает ваше меню внутри MAX — без перехода на сайт
• Добавляет блюда в корзину и оформляет заказ — всё это не выходя из бота
• Для авторизации достаточно поделиться номером телефона прямо в боте
Инструкция по подключению MAX магазина https://docs.vsem-edu.ru/s/spravka/doc/magazin-max-XLAT5Ukixb#h-podklyuchenie-personalnogo-bota-avtorizacii-max
Доступен c тарифа Бизнес+
Конструктор лояльности
Не обошлось без изменений и в модуле лояльности. Добавлена прогрессивная шкала бонусной программы с отображением суммы покупок до следующего уровня: визуальный прогресс стимулирует повторные заказы и рост среднего чека — гость видит цель и стремится быстрее её достичь.
